Gestion du changement et stratégie d’apprentisage
Boehringer Ingelheim
Le défi
Boehringer Ingelheim centralise dans sa succursale belge la ‘talent management’ pour le Benelux. La mission de ce centre et de son HR Talent Manager consiste à traduire le processus de changement et les innovations au sein de Boehringer Ingelheim dans la politique d’apprentissage. Pour appuyer l’exécution de cette mission, la firme pharmaceutique recherchait un partenaire de formation se distinguant par une offre de services étendus et complets.
L’approche
En premier lieu, Boehringer Ingelheim s’est adressé à Kluwer avec une demande spécifique : une formation en négociation commerciale. Une analyse approfondie des compétences actuelles et des changements survenus au sein de l’entreprise a révélé qu’il était nécessaire de recruter une nouvelle force commerciale. Kluwer a consulté le directeur commercial, les formateurs internes et le Talent Manager et est ainsi parvenu à proposer une formation sur mesure axée sur les résultats. La réussite de cette formation a marqué la première étape d’une collaboration plus étroite et plus étendue. Pour chaque nouvelle formation relative, par exemple, à la présentation, à la collaboration interculturelle et aux aptitudes de vente, Kluwer a mis en place des accords de coopération au sein de Boehringer Ingelheim. Boehringer Ingelheim a également fait appel à Kluwer afin de suivre une formation et obtenir des conseils concernant les processus de changement et la manière de le faciliter leur déroulement.
Le résultat
"Un véritable partenariat à la grande satisfaction du donneur d’ordre et des participants", c’est ainsi que le HR Talent Manager Dominique Vosse définit la collaboration avec Kluwer. "Ils identifient nos besoins et savent à quels interlocuteurs ils doivent s’adresser pour pouvoir fournir un travail sur mesure. De plus, ils apportent leur concours en ce qui concerne l’apprentissage en général et leurs conseils offrent une véritable valeur ajoutée en matière d’apprentissage et de changement.”